SilkBridge
Заказать в боте
Документы

Политика конфиденциальности

Порядок обработки и защиты персональных данных клиентов SilkBridge. Редакция от 17.09.2026.

1. Общие положения

1.1. Ташматова Зульфира Маратовна (физическое лицо), бренд SilkBridge (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные клиентов. Политика описывает состав этих данных, цели обработки, передачу третьим лицам и меры защиты.

1.2. Политика действует для сайта silkbridge.uz, Telegram-бота SilkBridge @SilkBridge_AI_Bot и магазина (мини-приложения) в нём (далее — «Бот»).

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и другими актами законодательства Республики Узбекистан.

1.4. Оформляя заказ в Боте, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных на условиях этой Политики и публичной оферты.

2. Состав данных

  • Данные Telegram-аккаунта: Telegram ID, имя и фамилия, username, язык. Telegram передаёт их Оператору, когда вы открываете магазин в Боте.
  • Номер телефона.
  • Адрес доставки: адрес в Ташкенте или область и отделение БТС-Экспресс; координаты, если вы поделились геолокацией.
  • Данные заказов: товары, суммы, промокоды, статусы, платежи и кешбэк-баланс («Cashback баланс» в Боте).
  • Скриншоты чеков об оплате, которые вы загружаете в Боте.
  • Отзывы: оценка, текст и ваше решение, разрешаете ли вы публикацию.
  • Действия в магазине Бота: просмотр товаров, корзины и оформления заказа. Оператор использует их для статистики.

На сайте silkbridge.uz нет форм для ввода персональных данных и сторонних счётчиков аналитики. Для работы страниц сайт сохраняет в браузере технические cookie сессии.

3. Цели обработки

  • оформить и исполнить заказ: выкупить товар и доставить его вам;
  • проверить оплату по чеку;
  • связаться с вами по заказу: менеджер и курьер звонят или пишут по указанному телефону;
  • присылать в чат с Ботом уведомления о статусе заказа и напоминания об оплате остатка;
  • отвечать на вопросы и рассматривать претензии;
  • присылать в чат с Ботом сообщения о новых товарах и акциях;
  • публиковать ваш отзыв в Telegram-канале, если вы разрешили публикацию. Оператор публикует отзыв без имени и контактов;
  • вести учёт заказов и статистику работы магазина.

4. Передача данных

4.1. Службам доставки: Yandex Доставке (Ташкент) и БТС-Экспресс (регионы) Оператор передаёт имя, телефон и адрес получателя в объёме, нужном для доставки.

4.2. Telegram: Бот и магазин работают внутри Telegram, и уведомления о заказах администраторы получают в Telegram. Переписка с Ботом, данные аккаунта и эти уведомления проходят через сервисы Telegram по его правилам.

4.3. Хостинг-провайдеру, на серверах которого работают сайт, Бот и база данных.

4.4. Государственным органам в случаях, которые прямо предусматривает законодательство Республики Узбекистан.

4.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

5. Защита и хранение

5.1. Данные клиентов и заказов видят только администраторы SilkBridge: в панели управления после входа по паролю и в служебных уведомлениях о заказах в Telegram. В уведомлениях есть имя, username и телефон клиента, адрес доставки, состав и сумма заказа.

5.2. Оператор хранит скриншоты чеков в закрытом хранилище. Администратор открывает чек по временной ссылке.

5.3. Сайт и магазин работают по защищённому соединению HTTPS. Резервные копии базы данных Оператор хранит и отправляет администраторам в Telegram только в зашифрованном виде.

5.4. Оператор хранит данные, пока они нужны для исполнения заказа, рассмотрения претензий и учёта заказов, а также в течение сроков, которые устанавливает законодательство Республики Узбекистан. Данные, которые больше не нужны для этих целей, Оператор удаляет или обезличивает.

6. Ваши права

6.1. Вы вправе:

  • узнать, обрабатывает ли Оператор ваши персональные данные, и получить сведения об их составе, целях и сроках обработки;
  • потребовать исправить неточные или устаревшие данные;
  • потребовать удалить или заблокировать данные, если они больше не нужны для заявленных целей или получены незаконно;
  • отозвать согласие на обработку данных. Данные оформленных заказов Оператор хранит, пока этого требуют учёт заказов и законодательство;
  • отказаться от сообщений о новых товарах и акциях;
  • обжаловать действия Оператора в уполномоченном государственном органе или в суде.

6.2. Запрос по персональным данным отправьте менеджеру в Telegram @zulfira_maratovna. Запрос можно отправить и на email z.maratovna@gmail.com. Телефон Оператора: +998 99 868-65-52.

7. Изменение Политики

7.1. Оператор публикует новую редакцию Политики на этой странице. Новая редакция действует с момента публикации.

8. Оператор и контакты