SilkBridge
Заказать в боте
Hujjatlar

Ommaviy oferta

Mavjud tovarlarni sotish, buyurtma asosidagi tovarlarni sotib olish va ularni yetkazib berish shartnomasi. 17.09.2026-yildagi tahrir.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Tashmatova Zulfira Maratovna (jismoniy shaxs), SilkBridge brendi (keyingi o‘rinlarda «Ijrochi» deb yuritiladi) har qanday shaxsga (keyingi o‘rinlarda «Buyurtmachi» deb yuritiladi) ushbu oferta shartlari asosida shartnoma tuzishni taklif qiladi. Shartlar barcha Buyurtmachilar uchun bir xil.

1.2. Shartnomaga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining ommaviy oferta va aksept to‘g‘risidagi normalari qo‘llaniladi.

1.3. Buyurtmachi Botda «Buyurtmani rasmiylashtirish» tugmasini bosganda ofertani qabul qiladi (aksept qiladi). Shu paytdan boshlab Buyurtmachi va Ijrochi o‘rtasida shartnoma oferta shartlari asosida tuzilgan hisoblanadi.

1.4. Atamalar:

  • Bot: SilkBridge Telegram boti @SilkBridge_AI_Bot va uning ichidagi do‘kon (mini-ilova).
  • Kanal: Ijrochi tovarlarni e’lon qiladigan Telegram kanali ENGLISH IN ACTION (@english_inaction).
  • Katalog: Kanalda, silkbridge.uz saytida va Botda e’lon qilingan tovarlar.
  • Buyurtma: Buyurtmachining Botdagi arizasi; unda tovarlar tarkibi, summa, oldindan to‘lov miqdori (Buyurtma asosidagi Buyurtma uchun) va yetkazib berish manzili ko‘rsatiladi.
  • Mavjuddan Buyurtma va Buyurtma asosidagi Buyurtma: Buyurtmaning ikki turi. Tovarning qaysi donalari Mavjuddan Buyurtmaga, qaysilari Buyurtma asosidagi Buyurtmaga kirishini Bot rasmiylashtirishdan oldin ko‘rsatadigan savat taqsimoti belgilaydi.
  • Mavjud tovar: Mavjuddan Buyurtmadagi tovar; uni Ijrochi Toshkentdagi o‘z omboridan topshiradi.
  • Buyurtma asosidagi tovar: Buyurtma asosidagi Buyurtmadagi tovar; uni Ijrochi yetkazib beruvchidan sotib oladi.

1.5. Oferta davlat tilida (o‘zbek tilida) va rus tilida e’lon qilingan. Ikkala tildagi matn teng yuridik kuchga ega va Buyurtmachi ularning istalganiga havola qilishga haqli. Agar matnlar bir-biridan farq qilsa, Buyurtmachi uchun qulayroq bo‘lgan shart qo‘llaniladi.

2. Shartnoma predmeti

2.1. Ijrochi Buyurtma bo‘yicha Buyurtmachiga Toshkentdagi o‘z omboridan mavjud tovarlarni sotadi yoki yetkazib beruvchilardan buyurtma asosidagi tovarlarni sotib oladi va ularni O‘zbekiston bo‘ylab Buyurtmachiga yetkazib beradi. Buyurtmachi Buyurtma haqini to‘laydi va tovarni qabul qilib oladi.

2.2. Mavjud tovar qismida shartnoma chakana oldi-sotdi shartnomasi hisoblanadi: unda Ijrochi sotuvchi, Buyurtmachi esa xaridor bo‘ladi.

2.3. Katalogdagi tovar kartochkasida rasm, tavsif, tanlash mumkin bo‘lgan variantlar, narx va «Mavjud», «Buyurtma asosida» yoki «Mavjud emas» belgisi bo‘ladi. Katalog ombordagi qoldiqni ko‘rsatmaydi. Agar Buyurtmachi mavjud donalardan ko‘proq tanlasa, Bot nechta dona mavjudligi haqida xabar beradi. «Mavjud emas» belgisi qo‘yilgan tovarga buyurtma berib bo‘lmaydi.

2.4. Kanaldagi post o‘z vaqtida yangilanmasligi mumkin. Agar postdagi holat yoki narx Botdagidan farq qilsa, Bot Buyurtmani rasmiylashtirishda ko‘rsatadigan holat va narx amal qiladi.

3. Buyurtmani rasmiylashtirish

3.1. Buyurtmachi tovarni Kanalda, silkbridge.uz saytida yoki Botda tanlaydi va «🛒 Заказать» tugmasini bosadi.

3.2. Botda Buyurtmachi variant va miqdorni tanlaydi, telefon raqami va yetkazib berish manzilini ko‘rsatadi, buyurtma asosidagi tovar uchun oldindan to‘lov miqdorini tanlaydi. Rasmiylashtirishdan oldin Bot to‘lanadigan summani ko‘rsatadi.

3.3. Rasmiylashtirilgan har bir Buyurtmaga kod beriladi. Buyurtma holati haqidagi bildirishnomalarni Ijrochi Bot bilan chatga yuboradi.

3.4. Menejer va kuryer Buyurtmachi bilan u Buyurtmada ko‘rsatgan telefon raqami orqali bog‘lanadi.

3.5. Agar Buyurtmachi omborda mavjud donalardan ko‘proq tanlasa va bu tovarni buyurtma asosida olish mumkin bo‘lsa, Bot qolgan donalarni buyurtma asosidagi tovar narxida buyurtma asosida rasmiylashtiradi. Agar bu tovarni buyurtma asosida olish mumkin bo‘lmasa, Bot miqdorni mavjud dona soni bilan cheklaydi.

3.6. Agar savatda mavjud tovarlar ham, buyurtma asosidagi tovarlar ham bo‘lsa, Bot ikkita Buyurtma rasmiylashtiradi: Mavjuddan Buyurtma va Buyurtma asosidagi Buyurtma. Bot savatni qanday taqsimlaganini va har bir qismning narxini Buyurtmachi rasmiylashtirishdan oldin ko‘radi. Buyurtmachi bitta o‘tkazma bilan Mavjuddan Buyurtmaning 100% summasini va Buyurtma asosidagi Buyurtma uchun tanlangan oldindan to‘lovni to‘laydi hamda o‘tkazmani bitta chek bilan tasdiqlaydi. Buyurtmalar turli muddatlarda keladi (5-bo‘lim) va alohida yetkaziladi, har bir Buyurtmani yetkazib berish haqini Buyurtmachi 6-bo‘limga muvofiq to‘laydi.

4. Narx va to‘lov

4.1. Tovarlar narxi Katalog kartochkalarida o‘zbek so‘mida (UZS) ko‘rsatilgan. Agar tovar savatda turganida narx o‘zgarsa, Bot savatni yangilaydi va Buyurtma rasmiylashtirilgunga qadar yangi summani ko‘rsatadi.

4.2. Buyurtma asosidagi tovar uchun Buyurtmachi o‘z tanloviga ko‘ra Buyurtma summasining 30%, 50% yoki 100% miqdorida oldindan to‘lov qiladi. Mavjuddan Buyurtma haqini Buyurtmachi tovar jo‘natilgunga qadar to‘liq to‘laydi (100% oldindan to‘lov). Mavjud tovar narxi buyurtma asosidagi tovar narxidan farq qilishi mumkin. Savatning har bir qismi narxini Bot rasmiylashtirishdan oldin ko‘rsatadi.

4.3. Buyurtmachi Buyurtma haqini bank ilovasida karta raqami yoki QR-kod orqali bank kartasiga o‘tkazma qilib to‘laydi. Karta raqamini Bot Buyurtmani to‘lash sahifasida ko‘rsatadi. To‘lov qabul qiluvchi: Tashmatova Zulfira Maratovna.

4.4. O‘tkazmadan keyin Buyurtmachi «To‘ladim» («Я оплатил») tugmasini bosadi va chek skrinshotini yuklaydi. Menejer to‘lovni bank ko‘chirmasi bilan solishtiradi va uni tasdiqlaydi. Buyurtma asosidagi tovarni sotib olishni Ijrochi oldindan to‘lov tasdiqlangandan keyin boshlaydi, Mavjuddan Buyurtmani esa to‘lov tasdiqlangandan keyin yig‘adi.

4.5. Agar oldindan to‘lov 100 foizdan kam bo‘lsa, qoldiqni Buyurtmachi tovar Toshkentga yetib kelgandan keyin to‘laydi, Bot QR-kod bilan eslatma yuboradi. Ijrochi tovarni Buyurtmachiga Buyurtmaning to‘liq summasi to‘langandan keyin topshiradi yoki boshqa hududga jo‘natadi.

4.6. Promokod bo‘yicha chegirmani va keshbek balansidan (Botda «Cashback balansi») yechiladigan summani Bot Buyurtmani rasmiylashtirishda to‘lanadigan summada hisobga oladi. Agar Bot ikkita Buyurtma rasmiylashtirgan bo‘lsa, chegirmani ular o‘rtasida summalariga mutanosib ravishda, balansdan yechiladigan summani esa chegirmadan keyingi summalariga mutanosib ravishda taqsimlaydi.

4.7. Agar Buyurtma bajarilmasdan yopilgan bo‘lsa (to‘lanmagan yoki bekor qilingan bo‘lsa), shu Buyurtma uchun keshbek balansidan yechilgan summani Ijrochi Buyurtmachining balansiga qaytaradi, shu Buyurtma uchun hisoblangan keshbekni esa bekor qiladi. Bunday Buyurtmaga to‘g‘ri kelgan promokod chegirmasi o‘sha savatdagi boshqa Buyurtmaga o‘tkazilmaydi. Promokod bilan rasmiylashtirilgan barcha Buyurtmalar bajarilmasdan yopilganda promokodni qayta qo‘llash mumkin.

4.8. Ijrochi mavjud tovarni Buyurtmachi uchun Buyurtma rasmiylashtirilgan paytdan boshlab 24 soatga bron qiladi. Bron muddatini Bot to‘lov sahifasida ko‘rsatadi. Menejer chekni tekshirayotgan paytda bron saqlanib turadi. Agar menejer chekni rad etsa, bron o‘z muddati tugaguncha, biroq chek rad etilgan paytdan boshlab kamida 2 soat amal qiladi. Yangi muddat haqida Bot Buyurtmachiga xabar beradi.

4.9. Agar bron muddati tugagan va tekshiruvda chek bo‘lmasa (Buyurtmachi chekni yuklamagan yoki menejer uni rad etgan, yangisi esa kelmagan bo‘lsa), Ijrochi shartnomani Mavjuddan Buyurtma qismida bajarishdan bosh tortadi va bronni bekor qiladi. Shu Buyurtma uchun keshbek balansidan yechilgan summani Ijrochi 4.7-bandga muvofiq qaytaradi. Agar shu Buyurtma uchun pul baribir kelib tushgan bo‘lsa, Ijrochi uni 7.8-bandga muvofiq qaytaradi yoki Buyurtmachining iltimosiga ko‘ra boshqa Buyurtma to‘lovi hisobiga o‘tkazadi. O‘sha savatdagi Buyurtma asosidagi Buyurtma kuchida qoladi va to‘lovni kutadi.

5. Muddatlar

5.1. Buyurtma asosidagi tovarni yetkazib berishning taxminiy muddati, tovar yetkazib beruvchidan sotib olingandan Buyurtmachi uni olgunga qadar: 14–21 kun.

5.2. Ijrochi Mavjuddan Buyurtmani Bot tovar kartochkasida va Buyurtmani rasmiylashtirishda ko‘rsatadigan muddatda yetkazib berishga topshiradi. Rasmiylashtirishda ko‘rsatilgan muddat amal qiladi. Muddat ish kunlarida ko‘rsatiladi va to‘lov tasdiqlangandan keyin hisoblanadi. Chekni menejer ish vaqtida tekshiradi. Ish kunlari va ish vaqti 11-bo‘limda ko‘rsatilgan. Agar Buyurtmachi Buyurtmani o‘zi olib ketsa, Ijrochi shu muddatda uni topshirishga tayyorlaydi.

5.3. Agar muddat uzaysa, Ijrochi bu haqda Buyurtmachiga Telegram orqali xabar beradi.

6. Yetkazib berish

6.1. Toshkent: Yandex kuryeri Buyurtmani eshikkacha olib keladi, yetkazib berish haqini Buyurtmachi Buyurtmani qabul qilib olishda to‘laydi. O‘zi olib ketishni Buyurtmachi menejer bilan kelishib oladi.

6.2. Qoraqalpog‘iston Respublikasi va viloyatlar: Buyurtma summasining qoldig‘i to‘langandan keyin Ijrochi Buyurtmani BTS Express orqali Buyurtmachi Buyurtmada ko‘rsatgan filialga jo‘natadi. Yetkazib berish haqini Buyurtmachi filialda Buyurtmani qabul qilib olishda BTS Express tarifi bo‘yicha to‘laydi; tariflar va kalkulyator tashuvchining bts.uz saytida e’lon qilingan.

7. Bekor qilish, qaytarish va almashtirish

7.1. Tovardagi nuqsonlar hamda tovarning kartochkadagi rasm va tavsifga mos kelmasligi uchun Ijrochi javob beradi. Nuqsonlar va tovarning kartochkaga mos kelmasligi yuzasidan talablarni Buyurtmachi kafolat muddati mobaynida, agar kafolat muddati belgilanmagan bo‘lsa, tovarni olgan kundan e’tiboran olti oy ichida qo‘yadi. Buning uchun Buyurtmachi menejerga Buyurtma kodini ma’lum qiladi va tovar rasmini yuboradi. Buyurtmachining tanloviga ko‘ra Ijrochi tovarni almashtirib beradi yoki uning uchun to‘langan summani 3 ish kuni ichida qaytaradi; Buyurtmachining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonunining 13-moddasida nazarda tutilgan boshqa huquqlari saqlanadi. Nuqsonli yoki kartochkaga mos kelmaydigan tovarni Ijrochiga jo‘natish va almashtirib beriladigan tovarni Buyurtmachiga yetkazib berish xarajatlarini Ijrochi o‘z zimmasiga oladi; ularga 6-bo‘lim qo‘llanilmaydi. Agar tovar yetkazib berish vaqtida shikastlangan bo‘lsa, Ijrochi Buyurtmachidan bu haqda tovarni olgan kundan e’tiboran 3 kun ichida xabar berishni so‘raydi: bu tashuvchiga o‘z vaqtida pretenziya bildirish uchun kerak. Bu iltimos yuqorida ko‘rsatilgan talab qo‘yish muddatini qisqartirmaydi.

7.2. Agar Buyurtmachi buyurtma asosidagi tovar sotib olingandan keyin fikridan qaytsa, Ijrochi kartochkaga mos keladigan maqbul sifatli tovarni qaytarib olmaydi: Ijrochi bu tovarni Buyurtma uchun yetkazib beruvchidan sotib olgan va uning haqini to‘lagan.

7.3. Agar Ijrochi tovarni sotib ola olmasa (masalan, yetkazib beruvchi uni sotuvdan olib qo‘ygan bo‘lsa), menejer bu haqda Buyurtmachiga Telegram orqali xabar beradi. Ijrochi shu tovar uchun oldindan to‘lovni 3 ish kuni ichida qaytaradi.

7.4. Buyurtma asosidagi tovar sotib olingunga qadar Buyurtmachi menejerga yozib, Buyurtmani bekor qilishi mumkin. Ijrochi oldindan to‘lovni 3 ish kuni ichida to‘liq qaytaradi.

7.5. Ijrochi tovarni Buyurtmachiga yoki yetkazib berishga topshirgunga qadar Buyurtmachi menejerga yozib, Mavjuddan Buyurtmani bekor qilishi mumkin. Ijrochi to‘lovni 3 ish kuni ichida to‘liq qaytaradi. Tovar olingandan keyin 7.7-band qo‘llaniladi.

7.6. Agar to‘lovdan keyin mavjud tovar aslida omborda yo‘qligi yoki unda nuqson borligi aniqlansa, menejer bu haqda Buyurtmachiga Telegram orqali xabar beradi va Ijrochi shu tovar uchun to‘lovni 3 ish kuni ichida to‘liq qaytaradi. Agar tovarni buyurtma asosida olish mumkin bo‘lsa, Buyurtmachi uni Bot rasmiylashtirishda ko‘rsatadigan buyurtma asosidagi tovar narxi va muddatida qayta rasmiylashtirishi mumkin.

7.7. Buyurtmachi maqbul sifatli mavjud tovarni olgan kundan e’tiboran 10 kun ichida ayni shunday tovarga almashtirib olishga haqli. Buning uchun tovardan foydalanilmagan, u shikastlanmagan, uning qadog‘i va iste’mol xususiyatlari saqlangan hamda xaridni tasdiqlovchi asos (Buyurtma kodi, chek) bo‘lishi kerak. Agar ayni shunday tovar bo‘lmasa, Ijrochi tovar uchun to‘langan summani 3 ish kuni ichida qaytaradi. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida tasdiqlangan ro‘yxatdagi tovarlar almashtirib berilmaydi. Tovarni qanday topshirishni Buyurtmachi menejer bilan kelishib oladi. Almashtirish yoki qaytarishda tovarni Ijrochiga jo‘natish va almashtirib berilgan tovarni Buyurtmachiga yetkazib berish xarajatlarini Ijrochi o‘z zimmasiga oladi; ularga 6-bo‘lim qo‘llanilmaydi.

7.8. Pulni Ijrochi Buyurtmachining bank kartasiga o‘tkazma orqali 3 ish kuni ichida qaytaradi. Qaytarish muddati Ijrochi Buyurtmachining talabini olgan kundan boshlab hisoblanadi; 7.7-bandga muvofiq tovar qaytarilganda Ijrochi tovarni olgan kundan boshlab; 7.3-band va 7.6-bandda nazarda tutilgan hollarda menejer bu haqda Buyurtmachiga xabar bergan kundan boshlab hisoblanadi. Keshbek balansidan to‘langan summani Ijrochi balansga qaytaradi. Shu o‘tkazma uchun bank komissiyasini Ijrochi to‘laydi, qaytariladigan summa komissiya miqdoriga kamaytirilmaydi.

8. Tomonlarning javobgarligi

8.1. Shartnomani bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo‘ladi.

8.2. Buyurtmachi Buyurtmada o‘zi ko‘rsatgan telefon raqami va yetkazib berish manzilining to‘g‘riligi uchun javobgar bo‘ladi.

8.3. Tomonlar yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari sababli shartnomani bajarmaganlik uchun javobgar bo‘lmaydi.

8.4. Tomonlar nizolarni muzokaralar yo‘li bilan hal qiladi. Agar kelishuvga erishilmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda sudda ko‘rib chiqiladi.

9. Shaxsga doir ma’lumotlar

9.1. Ijrochi Buyurtmachining shaxsga doir ma’lumotlariga Maxfiylik siyosatiga muvofiq ishlov beradi. Buyurtmani rasmiylashtirib, Buyurtmachi Maxfiylik siyosatiga rozilik bildiradi.

10. Ofertani o‘zgartirish

10.1. Ijrochi ofertani o‘zgartirishga haqli va yangi tahririni silkbridge.uz saytida o‘zbek va rus tillarida bir vaqtda e’lon qiladi. Yangi tahrir u e’lon qilingandan keyin rasmiylashtirilgan Buyurtmalarga nisbatan qo‘llaniladi.

11. Ijrochi va aloqa ma’lumotlari